Vaša prava u vezi sa saobraznosti robe i garancijom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
BOJAN GNJATO PR TRGOVINSKA RADNJA KOŠ PROMET 1 VALJEVO, sa sedištem na adresi Vitkovića 9, 14000 Valjevo (u daljem tekstu: "Prodavac"), je u skladu sa čl. 50. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru, kao i da odgovara za nesaobraznost isporučene robe ugovoru.
Roba je saobrazna ugovoru ukoliko:
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine od dana prelaska rizika na potrošača, odnosno od dana isporuke robe. Ukoliko se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od dana isporuke, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom nesaobraznosti.
Kupac može izjaviti reklamaciju Prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz saobraznosti, garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Reklamaciju možete podneti:
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pisanim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor mora da sadrži odluku da li se reklamacija prihvata, obrazloženje i konkretan predlog rešavanja.
Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije za robu, odnosno 30 dana za tehničku robu.
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva od Prodavca da nesaobraznost otkloni, i to:
Potrošač ima pravo na sekundarna sredstva zaštite (umanjenje cene ili raskid ugovora) ako otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom nije moguće ili predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca.
Garancija je dobrovoljno preuzeta obaveza proizvođača ili Prodavca (davaoca garancije) koja se preuzima bez dodatne naknade, a koja daje potrošaču veća prava od prava koja proističu iz zakonske saobraznosti.
Ukoliko proizvod dolazi sa garantnim listom proizvođača, garantni rok i uslovi su navedeni u pratećoj dokumentaciji. Garantni list sadrži:
Napomena: Garancija ni na koji način ne utiče na prava potrošača koja proističu iz zakonske saobraznosti robe ugovoru u trajanju od 2 godine. Garancija predstavlja dodatna prava iznad zakonskog minimuma.